Hjelp med appen

Kontakt oss på earned@01.inc. Beskriv hva som skjer og hvilken appversjon du bruker. Du finner versjonen under Bruker → Hjelp med rapportene.

Ikke send engangskoder, personlige rapportlenker eller rapporter. Skjul navn og beløp hvis du legger ved et skjermbilde.

Bruk e-postadressen kontoret har registrert på deg. Du får en engangskode på e-post. Finner du ikke koden, sjekk søppelpost og at adressen er riktig. Bruk den nyeste koden hvis du har bedt om flere.

Mangler du et kontor, be administratoren sjekke e-postadressen og tilgangen til appen. Logg inn på nytt etter at et nytt kontor har gitt deg tilgang. Har du tilgang til flere kontorer, kan du bytte øverst i rapporten eller under Bruker.

Kontoret bestemmer hvilke rapporter du får tilgang til. Nye rapporter vises når de er delt med deg. Dra ned fra toppen av rapporten for å oppdatere oversikten.

Spør kontoret som har sendt rapporten hvis du lurer på beløp eller satser. Til lønn er beløpet kontoret har satt til lønnsgrunnlaget, ikke en bekreftelse på utbetaling.

Last ned øverst i rapporten åpner periodens PDF eller lar deg dele alle periodene som en ZIP-fil. Hvis arkivet er for stort, kan du laste ned én periode om gangen.

Rapportene låses når du forlater appen. Du kan åpne dem igjen med Face ID, Touch ID eller enhetskoden. Hvis innloggingen har utløpt, bekrefter du e-postadressen på nytt.

Under Bruker velger du om du vil ha varsler om nye rapporter. Hvis varsler er slått av, kan du åpne varselinnstillingene derfra. Du kan lese rapportene uten varsler.

Under Bruker → Slett appkonto kan du slette innlogginger og varselregistreringer på alle enheter. Du bekrefter med en ny kode på e-post. Dette er også tilgjengelig hvis du ikke lenger har tilgang til et kontor. Du kan opprette appkontoen på nytt ved å logge inn igjen.

Kontorets rapporter og tilgangen via rapportlenken beholdes. Kontakt kontoret om sletting av opplysninger i rapportene. Kopier du har lagret eller delt utenfor appen slettes ikke.

Les hvordan opplysningene dine behandles i personvernerklæringen, og se vilkårene for tjenesten.